Refund policy

Chez Dino Rage, nous comprenons que la réflexion est importante lorsque l’on effectue un achat, surtout pour choisir son coup de cœur. C'est pourquoi nous proposons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

Condition de retour 

Tenez compte que les articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Pour effectuer un retour, contacter nous à notre adresse mail contact@dinorageclothing.com en indiquant votre numéro de commande

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines détérioration pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part

• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison

Nous vous conseillons, pour plus de sécurité et de suivi, d'effectuer un envoi en recommandé. A noter que les frais de retour resteront à votre charge.

Remboursement (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail ou sms pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 3 à 5 jours.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@dinorageclothing.com 

Échange (le cas échéant)

Nous remplaçons bien évidemment un article s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@dinorageclothing.com et nous vous trouverons une solution.

Remboursement simplifié et garantie 

Suivant la date de réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai de 3 à 5 jours. Plusieurs modes de remboursement vous sont proposés :

Carte bancaire : nous vous remboursons directement sur le compte de votre carte bancaire.

Paypal : nous vous remboursons directement sur votre compte Paypal